F: Auf dem Markt herrscht einige Verwirrung hinsichtlich der Beziehung zwischen Goldstar® und Cimpress sowie National Pen. Können Sie das näher erläutern?
Heather Smartt: Gerne. Goldstar® gehört zur Cimpress-Unternehmensgruppe, die in ein globales Portfolio von Unternehmen für kundenspezifische Produkte investiert und diese betreibt. Wir agieren als vollständig unabhängige Marke mit eigenen Teams, Strategien und Ressourcen. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass andere Marken von Cimpress, wie Pens.com, Endverbraucher direkt bedienen, während Goldstar sich zu 100 % auf Vertriebspartner konzentriert. Alles, was wir tun, dient dazu, unsere Vertriebspartner zu unterstützen und ihr Wachstum zu fördern.
F: Vertriebspartner sorgen sich manchmal, dass Goldstar mit ihnen im Wettbewerb stehen könnte. Wie reagieren Sie auf diese Sorge?
Heather Smartt: Ich möchte ganz deutlich sagen: Goldstar verkauft niemals direkt an Endverbraucher. Wir geben keine Endverbraucherdaten außerhalb von Goldstar weiter und stehen nicht im Wettbewerb mit den Vertriebspartnern, die uns vertrauen. Unser Geschäftsmodell ist und bleibt, Vertriebspartner stets an erste Stelle zu setzen. (Distributor-first-Strategie)
F: Warum gibt es Ihrer Meinung nach diese Verwirrung?
Heather Smartt: Meistens handelt es sich dabei um Überschneidungen bei Produkten. Manchmal bemerken Händler, dass sowohl auf Goldstar als auch auf Pens.com dasselbe Produkt angeboten wird. Dies liegt daran, dass Pens.com eine weitere Marke von Cimpress ist und beide Unternehmen manchmal bei denselben internationalen Herstellern einkaufen, genau wie andere Unternehmen der Branche, die sich bei gemeinsamen Lieferanten versorgen. Die Produkte selbst können zwar identisch sein, aber die Art und Weise, wie sie verkauft werden, unterscheidet sich deutlich. Pens.com ist ein Online-Händler, der Endverbraucher direkt beliefert, während Goldstar ein globaler Partner ist, der sich ausschließlich an Vertriebspartner richtet, mit unterschiedlichen Zielen, Strategien und Preisen.
F: Was ist mit den Bedenken hinsichtlich der „aggressiven“ Sonderangebote von Pens.com?
Heather Smartt: Das ist eine berechtigte Frage, und wir wissen, dass dies zu Frustrationen führen kann. Pens.com führt eigene Kampagnen durch, wie beispielsweise Reaktivierungs- oder Neukundenaktionen, an denen Goldstar nicht beteiligt ist und nicht kontrolliert. Das Preismodell von Goldstar ist ein völlig eigenständiges Modell. Unser Ziel ist es, die Preisgestaltung transparent, konsistent und fair zu halten, damit unsere Vertriebspartner wettbewerbsfähig und zuversichtlich bleiben.
F: Was hebt Goldstar in der Werbeartikelbranche besonders hervor?
Heather Smartt: Es gibt einige Punkte, auf die wir stolz sind und die wir hervorheben möchten.
- Distributor-first-Strategie: Wir sind nur dann erfolgreich, wenn unsere Geschäftspartner auch erfolgreich sind.
- Transparente Preisgestaltung: Einfach, fair und wettbewerbsfähig
- Engagement für durchdachtes Design: Wir konzentrieren uns darauf, Produkte zu entwickeln, die sowohl innovativ als auch verantwortungsbewusst sind, und verwenden dabei, soweit möglich, recycelte und erneuerbare Materialien.
- Erstklassige Dekoration und Verarbeitung: Produkte, die Marken zum Strahlen bringen
- Wachstum durch Partnerschaften: Initiativen wie unser Sponsoring von PromoTron helfen uns dabei, Vertriebspartner dort zu erreichen, wo sie sind, und ihre Möglichkeiten in ganz Europa zu erweitern.
F: Was raten Sie Vertriebspartner, die möglicherweise noch Fragen haben?
Heather Smartt: Wir sind hier, um Sie zu unterstützen, nicht um mit Ihnen im Wettbewerb zu stehen. Der Erfolg von Goldstar basiert auf dem Vertrauen und dem Wachstum unserer Vertriebspartner und das wird sich auch in Zukunft nicht ändern. Wenn Sie dennoch Bedenken haben sollten, möchten wir diese gerne erfahren, denn der Aufbau starker, transparenter und kooperativer Geschäftsbeziehungen ist das Fundament unseres Unternehmens. Sie können uns jederzeit kontaktieren: support@simplygoldstar.com