{"id":18659,"date":"2025-10-20T07:27:23","date_gmt":"2025-10-20T14:27:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/?p=18659"},"modified":"2025-12-12T02:52:00","modified_gmt":"2025-12-12T10:52:00","slug":"special-qa-with-heather-smartt-global-head-of-goldstar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/special-qa-with-heather-smartt-global-head-of-goldstar\/","title":{"rendered":"Questions-r\u00e9ponses sp\u00e9ciales avec Heather Smartt, responsable mondiale de Goldstar\u00a0"},"content":{"rendered":"
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Q : Il y a eu une certaine confusion sur le march\u00e9 au sujet de la relation de Gold<\/strong>star<\/strong>\u00ae <\/strong>avec Cimpress et National Pen. Pouvez-vous clarifier ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

 
Heather Smartt :<\/strong> Absolument. Goldstar\u00ae fait partie du groupe Cimpress, qui investit dans et g\u00e8re un portefeuille mondial d\u2019entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans les produits personnalis\u00e9s. Nous op\u00e9rons en tant que marque totalement ind\u00e9pendante avec nos propres \u00e9quipes, strat\u00e9gies et ressources d\u00e9di\u00e9es. La principale diff\u00e9rence est que d\u2019autres marques de Cimpress, comme Pens.com, servent directement les consommateurs, tandis que Goldstar se concentre \u00e0 100 % sur les distributeurs. L\u2019ensemble de nos actions vise \u00e0 soutenir et \u00e0 favoriser la croissance de nos partenaires distributeurs. <\/p>\n\n\n\n

Q : Les distributeurs craignent parfois que Goldstar ne leur fasse concurrence. Que r\u00e9pondez-vous \u00e0 cette pr\u00e9occupation\u202f?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

 
Heather :<\/strong> Je veux \u00eatre parfaitement claire\u2026 Goldstar ne vend jamais directement aux utilisateurs finaux.  Nous ne partageons pas les donn\u00e9es des utilisateurs finaux en dehors de Goldstar et nous ne sommes pas en concurrence avec les distributeurs qui nous font confiance. Notre business model a toujours \u00e9t\u00e9, et restera, fond\u00e9 sur la priorit\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 nos distributeurs. <\/p>\n\n\n\n

Q : \u00c0 votre avis, quelles sont les raisons qui expliquent cette confusion ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

 
Heather :<\/strong> Il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement de produits qui se chevauchent. Parfois, les distributeurs remarquent que le m\u00eame produit est offert \u00e0 la fois sur Goldstar et Pens.com. Cela arrive parce que Pens.com est une autre marque du groupe Cimpress, et que les deux entreprises s\u2019approvisionnent parfois aupr\u00e8s des m\u00eames fabricants \u00e9trangers \u2014 tout comme d\u2019autres acteurs du secteur qui partagent des fournisseurs communs. Bien que les produits eux-m\u00eames puissent \u00eatre identiques, la fa\u00e7on dont ils sont vendus est tr\u00e8s diff\u00e9rente. Pens.com est un commerce en ligne destin\u00e9 aux consommateurs, alors que Goldstar se positionne comme un partenaire international exclusivement engag\u00e9 aupr\u00e8s des distributeurs, suivant des orientations, des strat\u00e9gies et une politique tarifaire propres. <\/p>\n\n\n\n

Q : Comment r\u00e9pondez-vous aux pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie de prix promotionnels jug\u00e9e \u201cagressive\u201d de Pens.com ? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Heather :<\/strong> C\u2019est une question tout \u00e0 fait l\u00e9gitime, et nous savons qu\u2019elle peut susciter de la frustration. Pens.com m\u00e8ne ses propres campagnes \u2014 comme des promotions de r\u00e9activation ou d\u2019acquisition de nouveaux clients \u2014 auxquelles Goldstar ne participe pas et sur lesquelles elle n\u2019exerce aucun contr\u00f4le. Le mod\u00e8le de tarification de Goldstar est compl\u00e8tement distinct. Notre engagement est de maintenir des prix transparents, coh\u00e9rents et \u00e9quitables, afin que nos distributeurs restent comp\u00e9titifs et confiants. <\/p>\n\n\n\n

Q : Qu\u2019est-ce qui distingue Goldstar dans l\u2019industrie des produits promotionnels ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

 
Heather :<\/strong> Il y a plusieurs points dont nous sommes fiers et que nous souhaitons mettre en avant. <\/p>\n\n\n\n

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  • Strat\u00e9gie ax\u00e9e sur le distributeur : <\/strong>Nous ne r\u00e9ussissons que lorsque nos partenaires r\u00e9ussissent. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    • Tarification transparente : <\/strong>simple, \u00e9quitable et comp\u00e9titive. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      • Engagement envers un design r\u00e9fl\u00e9chi : <\/strong>Nous nous concentrons sur la cr\u00e9ation de produits \u00e0 la fois innovants et conscients, en utilisant des mat\u00e9riaux recycl\u00e9s et renouvelables dans la mesure du possible. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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        • Des finitions soign\u00e9es et un vrai savoir-faire :<\/strong> des produits con\u00e7us pour faire briller les marques. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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          • Croissance gr\u00e2ce aux partenariats : <\/strong>Avec des initiatives comme notre partenariat avec PromoTron, nous nous rapprochons de nos distributeurs pour les aider \u00e0 grandir et \u00e0 saisir de nouvelles opportunit\u00e9s partout en Europe. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Q : Quel message souhaitez-vous adresser aux distributeurs qui pourraient encore avoir des questions ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

             
            Heather :<\/strong> Nous sommes l\u00e0 pour vous soutenir, pas pour vous concurrencer. Le succ\u00e8s de Goldstar repose sur la confiance et la croissance de nos partenaires distributeurs \u2014 et cela ne changera jamais. Si vous avez la moindre pr\u00e9occupation, nous voulons l\u2019entendre \u2014 car b\u00e2tir des relations solides, transparentes et collaboratives est au c\u0153ur de notre identit\u00e9. Contactez-nous \u00e0 tout moment : support@simplygoldstar.com<\/strong> <\/p>\n\n\n

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            Q: There\u2019s been some confusion in the market about Goldstar\u00ae\u2019s relationship with Cimpress and National Pen. Can you clarify?   Heather Smartt: Absolutely. Goldstar\u00ae is part of the Cimpress family of companies, which invests in and operates a global portfolio of custom product businesses. We operate as a fully independent brand with our own dedicated teams, strategies, and resources. The key difference is that other Cimpress brands, like Pens.com, serve end users directly, while Goldstar is 100% focused on distributors. Everything we do is designed to support and grow our distributor partners.  Q: Distributors […]<\/p>","protected":false},"author":231044850,"featured_media":18667,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1398],"tags":[],"class_list":["post-18659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ideas.simplygoldstar.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/25-1022_Cimpress-vs-Goldstar-Content-Platform-Graphics_Thumbnail-_WEB_NA.jpg?fit=2000%2C1335&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pexIxF-4QX","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/231044850"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18659"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19342,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18659\/revisions\/19342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas.simplygoldstar.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}